Полезные советы

1. Каковы программные и аппаратные требования для пользования сервисом VideoPort?
2. Какую камеру можно использовать для работы с VideoPort?
3. Могу ли я использовать свою обычную (бытовую) видеокамеру с VideoPort?
4. Обязательно ли иметь видеокамеру и микрофон моему собеседнику, если я хочу связаться с ним через VideoPort?
5. Поддерживает ли VideoPort Windows 95, Windows 3.x, MacOS или Linux?
6. Может ли VideoPort работать при наличии firewall, ICS, NAT или proxy-сервера?
7. Почему при запуске VideoPort на экране отсутствует изображение?
8. Как добиться наилучшего качества изображения во время конференции?
9. Почему меня не видит мой собеседник?
10. Почему меня не слышит мой собеседник?
11. Почему изображение, поступающее от моего собеседника, прыгает или замирает?
12. Почему во время конференции отключается звук?
13. Почему во время конференции я слышу эхо?
14. Почему программа требует обновить версию моего программного обеспечения?
15. Почему я не могу скачать новую версию приложения?
16. Почему при запуске VideoPort мой статус `off-line` и все кнопки серого цвета и недоступны?
17. Почему во время конференции наблюдается большая задержка?
18. Почему я не могу установить связь с пользователем, отмеченным зеленым индикатором в Адресной книге?
19. Почему напротив имени в Адресной книге появляется серый индикатор?
20. Как изменить частоту смены кадров или настройки качества видеоконференции?
21. Почему я не могу сделать исходящий звонок?
22. Почему деактивирована моя учетная запись?
23. Могу ли я изменить пароль?
24. Могу ли я изменить свой тариф?
25. Могу ли я изменить электронный адрес моей учетной записи?
26. Могу ли я изменить свое отображаемое имя?
27. После регистрации пришло письмо в непонятном для меня формате кодировки.
28. Что такое Верификация и зачем она нужна?
29. Возможно ли использование VideoPort только в локальной сети?

Каковы программные и аппаратные требования для пользования сервисом VideoPort?

Для пользования системой следует установить программное обеспечение VideoPort на Ваш персональный компьютер. Конфигурация Вашего компьютера должна отвечать следующим требованиям:
Компьютер:
• Операционная система Windows 98SE/2000/XP/Vista
• Процессор класса Pentium 700 МГц
• Оперативная память 128 MБ и 10 МБ свободного пространства на диске
• Интернет-соединение со скоростью не менее 128 кбит/с в обоих направлениях
• Звуковая карта Формат дуплекс, минимум 16-bit
• Динамики или наушники (наушники снижают уровень входящего шума)
• Микрофон
• Подключённая к компьютеру видеокамера (для отправки видео другим пользователям)
Кроме этого, убедитесь, что Ваш компьютер имеет звуковую и видеокарты со следующими функциональными и программными возможностями:
• Поддержка DirectX 7.0 (или выше)
• Разрешение и количество цветов: 800 x 600 и более, 16-bit color (Hi-Color) и более

Какую камеру можно использовать для работы с VideoPort?

VideoPort может работать с большинством совместимых с ПК видеокамер, обеспечивающих разрешение 320 x 240 в любом из нижеперечисленных форматов записи:
• 16-bit Color (RGB16, RGB555 or RGBH)
• 24-bit Color (RGB24, RGB888 or RGBT)
• YUV12
• I420

Наличие видеокамеры позволит Вам передавать изображение собеседнику. Без камеры вы сможете общаться, используя звук и текст. Для достижения наилучших результатов, рекомендуем использовать следующие видеокамеры:


• Logitech QuickCam Pro 4000
• Logitech QuickCam for Notebooks

Следующие видеокамеры могут использоваться для работы с VideoPort, но не гарантируют передачу качественного сигнала:


• Logitech QuickCam Pro 3000
• Logitech QuickCam Web
• Logitech QuickCam Express
• Intel Pro PC Camera
• Intel ProShare Videoconferencing System
• Intel Deluxe PC Camera
• Intel Easy PC Camera
• Creative Web Go Plus Camera
• Creative NX Web Camera
• iREZ KX USB 1.1 Video Camera
• iREZ K2 USB 2.0 Video Camera

Камеры класса DV(FireWire) и MJPEG были также успешно протестированы при работе с VideoPort.

Примечание: Если у Вас возникают проблемы при установке программного обеспечения или при использовании видеокамер, свяжитесь с web-сайтом технической поддержки производителя Вашей камеры:


• Logitech Support
• Intel Support
• Creative Support
• iREZ GlobalMedia Support

Могу ли я использовать свою обычную (бытовую) видеокамеру с VideoPort?

В дополнение к наиболее популярным камерам, предназначенным специально для работы с компьютерами, VideoPort может работать практически с любой камерой или источником видеоизображения, которые поддерживаются Вашим ПК, включая:


• Камеры, подключаемые через sVHS, FireWire, или иные карты и иные карты видеозахавата.
• Любую камеру с портом RCA, конвертированную для USB с использованием кабеля видеозахвата, такого как, например, кабель Belkin RCA to USB.

Для получения наиболее качественных результатов при работе с VideoPort рекомендуется использовать бытовые видеокамеры совместно со следующими устройствами видеозахвата:


• Dazzle DV Creator 80
• Aver EZ Media
• Aver PCTV
• Miro PCTV
• Miro DC10
• Miro DC30
• Belkin USB VideoBus II
• Fly Video EZ
• Fly Video PCTV

Обязательно ли иметь видеокамеру и микрофон моему собеседнику, если я хочу связаться с ним через VideoPort?

Нет. Нижеследующая таблица поясняет, что именно окажется возможным при наличии или отсутствии конкретных периферийных устройств:



У пользователя есть...	Позволяет ОТПРАВЛЯТЬ...	...и ПОЛУЧАТЬ
Динамики, микрофон и видеокамера	Видео, аудио и текст	Видео, аудио и текст
Только динамики и микрофон	Аудио и текст	Видео, аудио и текст
Только динамики	Текст	Видео, аудио и текст

Поддерживает ли VideoPort Windows 95, Windows 3.x, MacOS или Linux?

Нет. VideoPort поддерживает только Windows 98SE, Windows 2000, Windows XP и Windows Vista.
Windows 3.1x, Windows 95, MacOS, и Linux в настоящий момент не поддерживаются.

Может ли VideoPort работать при наличии firewall, ICS, NAT или proxy-сервера?

VideoPort рассчитан на поддержку наиболее распространенных конфигураций firewall. От вашего firewall требуется только поддержка просмотра веб-страниц. Также VideoPort поддерживает NAT (Network Address Translation) и ICS (Internet Connection Sharing). Для использования корпоративного прокси сервера, возможно, придется сконфигурировать VideoPort вручную. Тем не менее, некоторые пользователи могут обнаружить, что VideoPort автоматически настроился для работы с их прокси сервером. Если ручная настройка прокси сервера все же необходима, обратитесь к документации утилиты ProxyConfig.

Почему при запуске VideoPort на экране отсутствует изображение?

Если Вы не видите свое изображение при запуске VideoPort, необходимо проверить, что камера установлена надлежащим образом и в системе установлено все необходимое программное обеспечение камеры (драйверы).
Наиболее распространенные случаи отсутствия изображения:


• Камера не подключена. Убедитесь, что камера подключена. Если нет:
  1. Подключите камеру.
  2. Закройте VideoPort.
  3. Перезапустите VideoPort.
• Камера используется другой программой. Убедитесь, что другие приложения не используют камеру. Закройте VideoPort и все остальные приложения, которые могут использовать камеру, включая любые программы, запускающиеся автоматически при старте операционной системы в фоновом режиме. Запустите только VideoPort, чтобы получить эксклюзивный доступ к камере.
• В приложении неверно выбран источник видеосигнала. В приложении VideoPort выберите меню Настройки (Setup), пункт Оборудование... (Hardware...). Выберите нужное устройство из выпадающего списка в поле Источник видео (Video Capturer). Сменить настройки камеры можно, нажав на кнопку "Тест" (Test) напротив поля выбора устройства.

Как добиться наилучшего качества изображения во время конференции?

Существует множество факторов, которые влияют на качество восприятия видеосигнала Вашим собеседником. Мы советуем обратить внимание на следующее:


• До начала конференции убедитесь, что Ваша камера хорошо сфокусирована. На большинстве web-камер фокусировка осуществляется вручную путём вращения объектива камеры.
• Убедитесь в том, что Вы и пространство перед Вами хорошо освещено. Это одно из важнейших слагаемых качества видеоизображения. Плохое освещение может привести к значительной зернистости и зашумленности изображения.
• Убедитесь, что позади Вас нет сильной подсветки от яркого источника или от дневного света, проникающего через окно. Фоновая подсветка может вызвать существенное затемнение Вашего изображения на экране.
• Рассматривайте видеоконференцию как совещание в офисе. Ваша одежда должна быть аккуратной и подходящей к случаю, что улучшит восприятие других участников. Избегайте чрезмерно насыщенных оттенков цвета - например, красных - они имеют тенденцию к "размыванию" на экране. Рубашки и блузки пастельных тонов выглядят на экране гораздо лучше ярко-белых. Старайтесь воздерживаться от однотонно- светлых или монотонно-тёмных костюмов; это может привести к сбоям в работе систем автоматического контроля контрастности видеокамер. Если, однако, на Вас чрезмерно многоцветный костюм, то камера автоматически снизит уровень яркости изображения и Ваше лицо будет казаться темнее, чем оно есть в действительности. Также избегайте клеток, полос и набивных рисунков в одежде. Это отвлекает собеседников от сути сказанного Вами.
• Примите удобную позу перед камерой и позаботьтесь о том, чтобы Ваше лицо, плечи и верхняя часть тела оказались в центре поля зрения камеры.
• Старайтесь воздерживаться от чрезмерно резких движений перед камерой в ходе конференции и после её начала не сдвигайте камеру с места. Чрезмерная подвижность перед камерой ведёт к перегрузке канала связи и в результате видео может стать неравномерным, а звук частично потерян.

Почему меня не видит мой собеседник?

Существует несколько возможных причин.
В первую очередь убедитесь, что видите собственное изображение вне сеанса видеоконференции. Если Вы не видите собственного изображения, обратитесь к вопросу Почему при запуске отсутствует изображение Если видите, то причиной отсутствия Вашего изображения на стороне собеседника может быть:


• Вы отключили передачу видеосигнала. Убедитесь, что в приложении VideoPort на иконке передачи видео (иконка с изображением камеры на панели управления в нижней части основного окна приложения) нет красного крестика. Если есть, нажмите на эту иконку мышкой для возобновления передачи видео.
• Скорости Интернет-соединения недостаточно для передачи видеосигнала. Убедитесь, что скорость Вашего соединения не менее 128кбит/с в обоих направлениях. Более низкой скорости соединения недостаточно для передачи видеосигнала высокого качества, тем не менее, сохраняется возможность проводить видеоконференции с более низким качеством изображения.
• Возможно, Вы воспользовались системой VideoPort во время пиковой загрузки сети, что иногда случается у некоторых провайдеров. Этот факт значительно снижает качество связи в целом и особенно влияет на передачу видео. Вы можете в любой момент проверить качество связи, запустив тест производительности сети. Для этого в приложении VideoPort следует выбрать меню Setup пункт Сеть...(Network...). В открывшемся окне сетевых настроек выберите опцию Сетевой тест (Network Test). Вам будет предложено подождать несколько секунд, пока система будет тестировать возможности канала. Результаты тестирования покажут, какое качество конференции Вы можете ожидать при текущих условиях сети.

Почему меня не слышит мой собеседник?

Причиной возникшей неполадки может быть:


• Микрофон не подключен. Убедитесь, что микрофон подключен к компьютеру. Подключите микрофон и перезагрузите компьютер.
• Микрофон используется другим приложением. Закройте VideoPort и все другие приложения, которые могут использовать микрофон, в том числе запускающиеся автоматически при старте компьютера. Запустите только VideoPort, чтобы получить эксклюзивный доступ к источнику звука.
• В системе не верно выбран источник звука. Откройте программу Звукозапись (ярлык для её запуска обычно находится в Пуск(Start) - Программы (Programs) - Стандартные (Accessories) - Развлечения (Entertainment) - Звукозапись (Sound Recorder). В меню Правка (Edit) выберите Свойства аудио (Audio Properties). В разделе Запись звука (Sound recording) убедитесь, что устройство в поле Используемое по умолчанию устройство выбрано верно (например, звуковая карта или встроенный в камеру микрофон). Установите флажок Использовать только устройства по умолчанию и нажмите ОК.
• В приложении VideoPort не верно выбран источник звука. Выберите меню Setup пункт Оборудование...(Hardware...). В выпадающем списке меню Источник звука (Audio Capture) выберите то же устройство, которое было выбрано в предыдущем пункте 3 настоящего описания. Нажмите Ok.
• Если проблема сохраняется, установите последнюю версию драйвера для аудиоустройства, выбранного в качестве устройства по умолчанию в пункте 3. Затем повторите процедуру пошагово, начиная с пункта 2 этого описания. Примечание: Последнюю версию программного обеспечения для Вашего аудиоустройства можно получить на сайте его производителя.

Почему изображение, поступающее от моего собеседника, прыгает или замирает?

Причиной того, что изображение прыгает или замирает, а Windows и другие программы работают нормально, могут быть:


• Недостаточная производительность Вашего компьютера. Обратитесь в раздел Системные требования и убедитесь, что Ваше оборудование удовлетворяет минимальным требованиям. В противном случае бизнес-качество конференции может быть недоступно.
  Объем посылаемых данных и загрузка CPU зависят от настроек отображения рабочего стола. Для оптимизации нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе, выберите пункт Свойства (Properties) и во вкладке Параметры (Settings) установите Качество цветопередачи Среднее (16 bit)(Medium).
• Задержки в работе сети. Возможно, Вы воспользовались системой VideoPort во время пиковой загрузки сети, что иногда случается у некоторых провайдеров. Этот факт значительно снижает качество связи в целом и особенно влияет на передачу видео. Вы можете в любой момент проверить качество связи, запустив тест производительности сети. Для этого в приложении VideoPort следует выбрать меню Setup пункт Сеть...(Network...). В открывшемся окне сетевых настроек выберите опцию Сетевой тест (Network Test). Вам будет предложено подождать несколько секунд, пока система будет тестировать возможности канала. После завершения теста VideoPort сообщит, какое качество конференции поддерживается пропускной способностью вашей сети.

Почему во время конференции отключается звук?

Звук может прерываться, если:


• CPU не удовлетворяет минимальным системным требованиям, либо как следствие большой загруженности сети.
  (см. вопрос Прыгающее видео).
• Вы используете полудуплексный спикерфон. Убедитесь, является ли спикерфон полудуплексным или дуплексным. Полудуплексные спикерфоны позволяют говорить только одной стороне единовременно и обычно выбрасывают некоторую часть аудиоинформации вследствие задержки Интернет-трафика. Попробуйте использовать гарнитуру (наушники+микрофон) и скорее всего проблема прерывания звука исчезнет.
Вернутся к списку вопросов

Почему во время конференции я слышу эхо?

Иногда во время конференции вы можете слышать "эхо", то есть Ваш собственный голос, который возвращается к Вам через микрофон другого участника связи.

Эффективный способ избежать возможности появления так называемого эффекта обратной связи - использовать специальное оборудование, не имеющее свободного сообщения между устройствами приёма и воспроизведения звука, например гарнитуру с микрофоном или микрофон со встроенной функцией эхоподавления.

С перечнем оборудования для проведения видеоконференций, позволяющего минимизировать эффект «эхо», Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Рекомендованного оборудования.

Вы даже можете использовать свой любимый наушник для сотового телефона в качестве специального устройства "по борьбе с эхо", подключив его к компьютеру через адаптер. Если Вы успешно используете комбинацию наушник с компьютером через адаптер, сообщите нам, пожалуйста, по адресу vp_info@videoport.ru для пополнения списка рекомендованного оборудования.

Обратите внимание! Пользователи клиентского приложения VideoPort версии 5.3.2 и выше, установленного на компьютере с ОС Windows XP SP2, смогут ощутить эффект эхоподавления, обеспечиваемый программными средствами в рамках мультимедийных возможностей их операционной системы, не используя специального препятствующего появлению эхо оборудования. При появлении эхо во время конференции у таких пользователей будет автоматически срабатывать функция эхоподавления ОС Windows XP, что может существенно улучшить восприятие речи их собеседниками.

Для подключения такой возможности в клиентском приложении VideoPort в меню Настройки (Setup) необходимо выбрать опцию Оборудование (Hardware). В открывшемся окне, справа от панели выбора источника звука (микрофона), нажмите кнопку Тест (Test). Откроется окно настройки микрофона. В этом окне снимите галочку с опции "Я использую наушники с микрофоном или микрофон с функцией эхоподавления". Подтвердите выбор и закройте все окна настройки. После чего можете начинать сеанс видеосвязи. Обратите внимание, функция эхоподавления ОС Windows XP начнет свою работу и может установить комфортный уровень не сразу, а в течении нескольких минут после начала конференции.

Почему программа требует обновить версию моего программного обеспечения?

Мы регулярно обновляем наше программное обеспечение, добавляем в него новые функциональные возможности, делаем его еще более удобным и эффективным, чтобы предоставить нашим пользователям возможность организации видеоконференцсвязи на уровне, удовлетворяющем самым высоким требованиям. Обновления всегда бесплатны и доступны на сайте сервиса в разделе Скачать.

Почему я не могу скачать новую версию приложения?

Есть несколько возможных причин:


• На жестком диске Вашего компьютера недостаточно свободного дискового пространнства для установки приложения VideoPort. Освободите его с помощью функции очистки диска: Пуск (Start) - Программы (Programs) - Стандартные (Accessories) - Служебные (System Toolls) - Очистка диска (Disk Cleanup) и повторите попытку.
• VideoPort не может соединиться с сервером для обновления. Убедитесь, что соединение с Интернет установлено, закройте другие Интернет-приложения, кроме веб-броузера и повторите попытку.
• VideoPort не может сравнить номер установленной версии с номером последней доступной на нашем сервере версии. Удалите установленную версию VideoPort с Вашего компьютера, затем установите последнюю версию:
  1. Обратитесь по ссылке Скачать и скачайте последний установочный файл приложения VideoPort на рабочий стол.
  2. Запустите его.
  3. Вам будет предложено выбрать из трех вариантов: Modify, Update и Remove; выберите Remove.
  4. После окончания деинсталляции с помощью средств поиска Windows найдите и удалите все папки, которые содержат оставшиеся копии VideoPort.exe.
  5. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки запустите установочный файл ещё раз и установите приложение VideoPort, следуя указаниям системы.

Почему при запуске VideoPort мой статус `off-line` и все кнопки серого цвета и недоступны?

Иногда при запуске VideoPort все кнопки приложения серого цвета, что означает неготовность приложения к дальнейшей работе. Обычно это временная проблема, связанная с перерывами в работе одного или нескольких серверов VideoPort. Если это продолжается более 30 минут, то причиной этого, возможно, является:


• Ваш компьютер защищен firewall или имеет соединение через proxy-сервер, настройки которого запрещают установку соединения с сервером VideoPort. Обратитесь к администратору для настройки firewall, proxy-сервера.
• Ваша версия VideoPort устарела или на Вашем компьютере установлено одновременно несколько версий VideoPort. Вы можете переустановить VideoPort, выполнив следующие шаги в указанном порядке:
  1. Обратитесь по ссылке Скачать и скачайте последний установочный файл приложения VideoPort на рабочий стол.
  2. Запустите его.
  3. Вам будет предложено выбрать из трех вариантов: Modify, Update и Remove; выберите Remove.
  4. После окончания деинсталляции с помощью средств поиска Windows найдите и удалите все папки, которые содержат оставшиеся копии VideoPort.exe.
  5. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки запустите установочный файл ещё раз и установите приложение VideoPort, следуя указаниям системы.

Почему во время конференции наблюдается большая задержка?

Задержка возникает, когда доставка данных от Вашего компьютера до сервера VideoPort или обратно занимает слишком много времени. Для компенсации этого явления в VideoPort реализована уникальная система шумоподавления. Система начинает работать примерно через минуту после начала конференции, поэтому рекомендуем немного подождать и дать системе начать работу над сокращением задержки.

Почему я не могу установить связь с пользователем, отмеченным зеленым индикатором в Адресной книге?

Если Вы не можете установить связь с пользователем, статус которого on-line и его запись в Вашей Адресной книге отмечена зеленым индикатором, то, скорее всего, это происходит по одной из следующих причин:
• Пользователь запустил VideoPort, но в данный момент отошел от компьютера.
• Пользователь получил Ваш вызов, но решил на него не отвечать.
В любом случае пользователь увидит Ваш вызов в списке Пропущенных звонков и получит электронное письмо с уведомлением о Вашей попытке связаться с ним.

Почему напротив имени в Адресной книге появляется серый индикатор?

Серый индикатор напротив имени пользователя в Адресной книге появляется в одном из двух случаев:
• Пользователь был добавлен в адресную книгу вручную и VideoPort не смог найти его среди зарегистрированных пользователей сервиса.
• Этот пользователь когда-то был зарегистрирован, но теперь его учетная запись недействительна.

Как изменить частоту смены кадров или настройки качества видеоконференции?

Частота смены кадров и настройки качества определяются автоматически во время теста производительности сети и не могут быть выставлены вручную. Эти настройки оптимизируются, исходя из многих факторов, включая пропускную способность сети, производительность CPU и настройки firewall. Если Вам кажется, что возможности Вашей сети и процессора позволяют получить лучшее качество, то, возможно, сетевой тест производился во время пиковой загрузки сети, что иногда случается у некоторых провайдеров. Этот факт значительно снижает качество связи. Вы можете изменить эти настройки в любой момент, запустив тест производительности сети. Для этого в приложении VideoPort следует выбрать меню Setup пункт Сеть...(Network...). В открывшемся окне сетевых настроек выбрать опцию Сетевой тест (Network Test). Результаты тестирования покажут, какое качество конференции Вы можете ожидать при текущих условиях сети.

Почему я не могу сделать исходящий звонок?

Исходящий вызов не может быть осуществлен по одной из следующих причин:


• Вы не произвели авторизацию в приложении либо не зарегистрированы в системе. В этом случае строка ввода электронного адреса Адрес (Call to) и кнопка вызова Позвонить (Connect) справа от строки ввода будут недоступны (неактивны, серого цвета). Так же в нижней части основного окна приложения индикация Вашего пользовательского статуса будет выглядеть следующим образом: индикатор красного цвета с надписью Пользователь не авторизован (Not logged in). В этом случае нажмите левой кнопкой мыши на панели меню Login в левом верхнем углу основного окна программы, в появившемся окне введите Ваши Логин (Login ID) и Пароль (Password). Если Вы еще не зарегистрированы, в том же окне нажмите на кнопку Регистрация (Get your login) и заполните форму. После успешной авторизации повторите попытку позвонить.
• Нет соединения с сервером. В этом случае все кнопки серого цвета и недоступны, а индикация пользовательского статуса будет выглядеть следующим образом: индикатор серого цвета с надписью Нет соединения (Not Connected). Проверьте Ваше подключение к Интернет. При отсутствии соединения обратитесь за помощью к Вашему Интернет-провайдеру. Повторите попытку позднее.
• У Вас закончились оплаченные минуты для осуществления исходящих звонков. В этом случае при попытке позвонить система предложит Вам пополнить счет. Оплатите услуги связи и повторите попытку позвонить.
• Вызываемый абонент не зарегистрирован в системе. При попытке позвонить незарегистрированному пользователю в строке ввода Адрес (Call to) появится сообщение Пользователь не найден (User not found). В этом случае такому пользователю будет отослано по электронной почте приглашение зарегистрироваться в системе и воспользоваться сервисом VideoPort для ответного звонка.

Почему деактивирована моя учетная запись?

Как правило, учетная запись деактивируется, если:


• Пользователь нарушает Условия использования, законы, либо в ответ на другие действия, препятствующие нормальному использованию сервиса другими пользователями. Обычно при закрытии учетной записи пользователь уведомлятся о причинах.
• Пользователь не верифицировал учетную запись в отведенные сроки.


Принятое решение о деактивации учетной записи является окончательным, а закрытая учетная запись больше не может быть активирована. Тем не менее, мы не закрываем учетные записи до тех пор, пока полностью не убедимся, что это служит нашим интересам и/или интересам наших пользователей.

Могу ли я изменить пароль?

Да. Для этого Вам необходимо в разделе Мой VideoPort выбрать пункт Мой профайл, подпункт Изменить пароль. Подтвердите изменения, нажав на кнопку Обновить.

Могу ли я изменить свой тариф?

Да. Для этого Вам необходимо в разделе Мой VideoPort выбрать пункт Мой профайл, подпункт Изменить тариф, и на открывшейся странице выбрать нужный Вам вариант тарифа, следуя дальнейшим инструкциям.

Могу ли я изменить электронный адрес моей учетной записи?

Да. Да. Для этого Вам необходимо в разделе Мой VideoPort выбрать пункт Мой профайл, подпункт Изменить e-mail, и на открывшейся странице в соответствующем поле указать новый электронный адрес. Подтвердите изменения, нажав на кнопку Обновить.

Могу ли я изменить свое отображаемое имя?

Да. Для этого Вам необходимо в разделе Мой VideoPort выбрать пункт Мой профайл, подпункт Изменить профайл, и на открывшейся странице в соответствующем поле изменить Ваше отображаемое имя. Подтвердите изменения, нажав на кнопку Обновить.
Внимание! Если Ваши данные ранее уже были занесены в адресную книгу других пользователей, Ваше имя не изменится автоматически. Для реализации изменений в списке контактов другого пользователя, ему потребуется вручную изменить Вашу запись в своей адресной книге.

После регистрации пришло письмо в непонятном для меня формате кодировки.

Письмо, полученное Вами, представляет собой подтверждение регистрации в системе видеосвязи VideoPort. Письмо отсылается системой автоматически в одной из стандартных почтовых кодировок utf-8.

Для прочтения таких писем установите эту кодировку в вашем почтовом клиенте или воспользуйтесь инструкциями службы технической поддержки вашего почтового программного обеспечения или сайта.

Что такое Верификация и зачем она нужна?

Верификация - это система мер для подтверждения подлинности указанного в процессе регистрации электронного адреса.

После регистрации в системе, Вам будет предложено провести процедуру подтверждения регистрации. Для этого Вам будет выслано письмо с ссылкой, при нажатии на которую вы автоматически приобретете статус Верифицированный и вернетесь на сайт VideoPort. Если Ваша почтовая система не поддерживает работу с гиперссылками введите специальный код верификации, содержащийся в письме, на странице Верификации в разделе Мой VideoPort.

Возможно ли использование VideoPort только в локальной сети?

Коммутация звонков пользователей сервиса осуществляется публичным сервером VideoPort, связь с которым осуществляется через сеть Интернет. Для функционирования системы в пределах Вашей локальной сети надо иметь свой собственный сервер видеоконференций с программным обеспечением от VideoPort, который будет обеспечивать связь без выхода в Интернет. Он специально создан для локальных корпоративных сетей. По вопросам приобретения оборудования для использования системы в локальных корпоративных сетях пишите vp_sales@videoport.ru. Сотрудники отдела продаж ответят на все интересующие Вас вопросы, дадут рекомендации по наиболее эффективному использованию системы персональных видеоконференций VideoPort применительно к Вашим нуждам.

Но даже при использовании сервиса VideoPort с выходом в Интернет, есть несколько важных преимуществ, если собеседники находятся в пределах одной сети:

• Аудио и видео данные будут пересылаться уже по каналам локальной сети.
• Значительно повышается качество звука и изображения.
• Трафик определяется как локальный и обойдется значительно дешевле..

То есть при звонке Ваше клиентское приложение свяжется с сервером VideoPort, он в свою очередь свяжет Вас с собеседником, и на этом внешний трафик заканчивается. После успешного соединения видео и аудио данные пойдут по локальной сети.